1. Vazgeçme Hakkı

Satın almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan ve hasar görmesine neden olmadan teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce, iade nedeninizi belirterek fatura ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile info@tetikav.com adresine gönderiniz. Gönderdiğiniz e-posta veya faks alındıktan sonra şirketimiz sizinle iletişime geçecek ve ürünü nasıl iade edebileceğinizi size bildirecektir. İade işlemi için, ürünü adınıza kesilen fatura ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürünün bedeli veya değişim yapılacaksa yeni ürün kredi kartınıza yansıtılacaktır. İade işlemi nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafınıza aittir.

2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünleri teslim almayınız ve taşıma şirketine hasar ile ilgili tutanak tutturunuz. Ürüne zarar vermeyen küçük kutu veya ambalaj ezikleri nedeniyle ürün iade edilmemelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra taşıma firması görevini tamamlamış sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürüne dair hasar tutanağını mağazamıza iletmeniz durumunda, mağazamız en kısa süre içinde ürünü yenileyerek en sağlıklı şekilde size ulaştıracaktır.

3. Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilmeyip kullanım sırasında ortaya çıkan hatalı ürünler için, hata durumunu belirterek fatura ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı info@tetikav.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse, faturayı iade edilen ürünle birlikte mağazamıza göndermeniz istenecektir. Hatalı ürün, yenisiyle değiştirilecektir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafınıza aittir.